A Secretaria Municipal de Urbanismo e Licenciamento (SMUL) anunciou que o atendimento por e-mail apresenta instabilidade, dificultando o acesso aos serviços oferecidos.
A situação persiste com o uso do sistema de e-mail Outlook, afetando o envio e recebimento de solicitações da população paulista.
A SMUL está monitorando o problema e aguarda a normalização dos serviços, que afeta diversos munícipes na cidade de São Paulo.
Apesar das dificuldades com o e-mail, os sistemas de licenciamento e tramitação de processos, como o Aprova Digital e o SEI, continuam funcionando normalmente.
Instabilidade no Atendimento por E-mail
A Secretaria Municipal de Urbanismo e Licenciamento (SMUL) informa que o sistema de e-mail Outlook ainda está enfrentando instabilidades, o que pode impactar o acesso aos canais de atendimento da Secretaria. Este problema pode resultar em atrasos tanto no recebimento quanto na resposta às solicitações feitas pelos munícipes.
A SMUL está monitorando a situação e aguarda a normalização do serviço de e-mail para que o atendimento possa voltar ao normal. O órgão pede a compreensão de todos, considerando que as dificuldades atuais podem afetar o atendimento aos cidadãos.
Funcionamento dos Sistemas de Licenciamento
Apesar da instabilidade no atendimento por e-mail, a SMUL assegura que os sistemas de licenciamento e tramitação de processos, como o Aprova Digital e o SEI, continuam operando normalmente. Isso significa que os cidadãos ainda podem acessar esses serviços essenciais sem interrupções.
Os cidadãos são encorajados a utilizar essas plataformas para suas necessidades de licenciamento e acompanhamento de processos, uma vez que as ferramentas estão funcionando adequadamente, mesmo com os problemas enfrentados na comunicação via e-mail. A Secretaria reafirma seu compromisso em manter os serviços disponíveis e operacionais, mesmo diante das dificuldades atuais.